Нам доверяют ремонт оборудования более тысячи клиентов

Компания ООО «ИНЛЗ-Сервис» — единственный официальный сервисный центр Candela на территории России. Осуществляем все виды технического обслуживания лазеров — гарантийное и постгарантийное обслуживание, диагностику и ремонт оборудования.

Наши приоритеты — это сроки и качество выполненных работ, мы ценим время наших партнеров и оперативно откликаемся на любые вызовы. В случае невозможности устранить неисправности на месте, компания предоставляет подменный аппарат, чтобы наши партнеры не прерывали свой бизнес процесс.

Обязательства Candela по обслуживанию основаны на неизменном качестве, последовательности и отзывчивости

Техническая поддержка

Команда технической поддержки ИНЛЗ-Сервис находится в состоянии готовности к работе. В качестве первой линии поддержки команда технической поддержки Candela может исправить большинство проблем.

Сервисные инженеры

Никто не знает продукты Candela лучше, чем команда инженеров ИНЛЗ-Сервис. Инженеры полевой службы обеспечивают обслуживание и поддержку на месте и предлагают самые высокие стандарты качества, последовательности и отзывчивости.

Гибкие условия

Мы предлагает профилактические и необходимые услуги по техническому обслуживанию и сервисные соглашения, которые призваны помочь поддерживать оптимальную производительность и надежность вашего устройства, уменьшить административную нагрузку и защитить ваши инвестиции.

Профилактическое обслуживание

Проактивная и профилактическая помощь вашим устройствам может помочь избежать дорогостоящих простоев, поддерживать безопасность пациентов и обеспечить последовательные и эффективные результаты.

Качество

Процесс управления качеством в Candela основан на нормативных стандартах, опубликованных различными агентствами и международными комитетами по стандартам. Команда Candela Service рассматривает эти стандарты как порог качества доставки, обслуживания и использования оригинальных деталей Candela. Сторонние поставщики, не являющиеся производителями, не всегда обязаны соблюдать эти нормативные стандарты или использовать сертифицированные детали, которые могут представлять риск для работы и производительности устройства. Инженеры и техники Candela Field Service соответствуют самым высоким стандартам качества, чтобы дать нашим клиентам дополнительную степень уверенности. Кроме того, все наши инженеры по обслуживанию на местах имеют узкоспециализированные инструменты и оборудование и участвуют в непрерывном обучении устройству для обеспечения качества ремонта и, в конечном счете, безопасности пациентов.

Последовательность

Инженеры и техники Candela Field Service строго придерживаются рекомендованных производителем спецификаций, используют только оригинальные запчасти Candela и всегда следуют установленным производителем периодическим графикам технического обслуживания. Непоследовательное, неправильное или несвоевременные профилактические работы и ремонт могут увеличить общую стоимость владения. В результате клиенты могут быть уверены, что их устройства поддерживаются в одних и тех же стандартах каждый раз, независимо от того, обслуживаются ли они в полевых условиях или на заводе.

Стандарты обслуживания идут рука об руку с производственными стандартами Candela, и это выравнивание обеспечивает согласованность. Специальная методология тестирования, разработанная Candela, применяется в конце каждой деятельности по обслуживанию. Это позволяет инженерам Candela Field Service убедиться, что устройство функционирует с оптимальной производительностью, прежде чем оно будет доступно для использования пациентами. Если эти тесты не выполняются или выполняются не успешно, устройство не готово к использованию пациентом. Все действия, связанные с тестированием и диагностикой, регистрируются на устройстве для проверки согласованности и тщательности всех действий по ремонту. Программное обеспечение вашего устройства также будет держать вас в курсе всех обновлений и информации об обновлениях вашего устройства.

Оперативность

Candela гордится тем, что может быстро реагировать на потребности клиентов. Самый быстрый способ подключения — связаться с нашей линией технической поддержки. Представители службы технической поддержки смогут оценить ситуацию и предоставить необходимую вам услугу. Если требуется обслуживание на месте, наши инженеры Candela Field Service доступны. Региональный сервисный инженер, расположенный по всей территории США и обслуживающий более 50 стран по всему миру, всегда рядом. Каждое полевое местоположение поддерживает обширный запас деталей, что повышает способность точно и эффективно выполнять любые необходимые ремонтные работы по первому вызову.

Когда продукция отправляется на наш завод по обслуживанию, наши квалифицированные технические специалисты усердно работают над диагностикой и быстрым и точным ремонтом продуктов, используя только оригинальные оригинальные запчасти Candela. обеспечение возврата продукта с минимальной задержкой и полной функциональности в соответствие с его первоначальными спецификациями производителя.

Приверженность Candela к обслуживанию

Максимальное увеличение времени безотказной работы и производительности устройств благодаря сервисным обязательствам Candela


Candela предлагает множество гибких программ для обеспечения оптимальной производительности вашего устройства. От специализированных ресурсов технической поддержки и инженеров по обслуживанию на местах до надежных гарантийных и сервисных программ, вы можете быть уверены, что ваши инвестиции работают так же усердно, как и вы. Это наше обязательство перед вами.